淺談房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人
唐河清
房產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展,基本走過(guò)了“土地增值”和“產(chǎn)品增值時(shí)代”,開(kāi)始謀求開(kāi)發(fā)模式的變革,“運(yùn)營(yíng)增值”應(yīng)時(shí)而生,運(yùn)營(yíng)人順勢(shì)而立。太多的運(yùn)營(yíng)人都是自一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白開(kāi)始,通過(guò)走出去、拿回來(lái)、學(xué)習(xí)先進(jìn)房企的運(yùn)營(yíng)思想、借鑒大房產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思路、武裝提升自己,最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人的華麗轉(zhuǎn)身,助推運(yùn)營(yíng)工作被接受、上高度、升格局。
伊始,沒(méi)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是輕松的,運(yùn)營(yíng)工作可以說(shuō)是困難重重。房企發(fā)展壯大的過(guò)程,十之八九都是職能式管理積累擴(kuò)編的過(guò)程,運(yùn)營(yíng)管理理念一時(shí)難以被大家認(rèn)可和接受。加之首開(kāi)運(yùn)營(yíng)人對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)也是一知半解,有點(diǎn)像“瞎子摸象”;運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)有陣地,都是“摸著石頭過(guò)河”。
房企賦予運(yùn)營(yíng)人的期望是高的,目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、成果管理、流程管理、信息化管理等等。運(yùn)營(yíng)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào),穿針引線(xiàn),做著接鍋的活,卻不敢行甩鍋的事。
在體制機(jī)制方面,工作邊界不清晰,部門(mén)配合不默契,造成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃失利,運(yùn)營(yíng)人挑不好擔(dān)子,挨板子也是常事。
莫找借口言難敗,唯有努力促成功。做好真正的運(yùn)營(yíng)角色,完全履職運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位,逐步成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人,既要結(jié)合公司的戰(zhàn)略及定位,又需要比較清晰的思路,更需要穩(wěn)健的能力。
首先,運(yùn)營(yíng)人要有正確的方向,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)上還是業(yè)務(wù)上,需要思考如何做到體系化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。培養(yǎng)全局觀,縱觀全盤(pán)推演,準(zhǔn)確落地實(shí)施;充分做到目標(biāo)導(dǎo)向,以結(jié)果、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà);做好溝通協(xié)調(diào),實(shí)際解決困難;以專(zhuān)長(zhǎng)為突破口,主動(dòng)出擊,發(fā)揮運(yùn)營(yíng)人的主人翁精神,面面俱到,拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。
其次,運(yùn)營(yíng)人要擅于運(yùn)籌帷幄,統(tǒng)攬全局,全競(jìng)提升,與時(shí)俱進(jìn)。很多工作不是我們做不了,而是我們信息未交圈;不同的層級(jí)辦起事來(lái),效果完全不一樣,但是不代表執(zhí)行的模塊能力差,有可能是層級(jí)還沒(méi)到,信息交圈還不夠。運(yùn)籌帷幄,推動(dòng)信息交圈,最大程度的實(shí)現(xiàn)實(shí)際信息的共享與聯(lián)動(dòng),無(wú)論大小,粗糙或者詳細(xì),只有了解足夠多了,才會(huì)在后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作中游刃有余。
再次,運(yùn)營(yíng)人要無(wú)畏嘗試,無(wú)悔經(jīng)歷,用閱歷提升自己的業(yè)務(wù)能力。多經(jīng)歷多試錯(cuò),清楚每個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,扼殺問(wèn)題于搖籃之中。從經(jīng)營(yíng)角度,我們要知道一個(gè)項(xiàng)目怎么賺錢(qián),利潤(rùn)咋提,成本咋降,怎么在提質(zhì)控速的前提下,也能做好現(xiàn)金流管理。對(duì)投入、產(chǎn)出和每一天的利息效益了然于胸,能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略,充分做到毛收益最大化。能夠提煉落地經(jīng)驗(yàn),完善標(biāo)準(zhǔn)化指引,編制運(yùn)營(yíng)提升秘籍,試行且修正后推廣普及。
第四,運(yùn)營(yíng)人要勇于擔(dān)當(dāng),敢于作為。深入儲(chǔ)、建、融、供、銷(xiāo)、存、回、結(jié)這八大業(yè)務(wù)維度,結(jié)合自己或他人的經(jīng)驗(yàn),著重考慮如何逆向倒排計(jì)劃、反向維度管控,實(shí)現(xiàn)階段性成果的同時(shí),鞏固促進(jìn)戰(zhàn)略方案實(shí)施成功。
第五,運(yùn)營(yíng)人必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力,常態(tài)化深入各崗位各階段,學(xué)習(xí)最核心的技能,接觸最現(xiàn)實(shí)的情況,處理最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,知行合一,作為運(yùn)營(yíng)路上的指明燈。
最后,運(yùn)營(yíng)人要學(xué)會(huì)科學(xué)利用資源,更要學(xué)會(huì)收集資源,統(tǒng)籌資源。通過(guò)學(xué)術(shù)資源、社交資源、同行中優(yōu)秀標(biāo)桿、各大房企運(yùn)營(yíng)崗履職期間的培訓(xùn)課件等渠道,多途徑的篩選、過(guò)濾、沉淀出我們最需要的運(yùn)營(yíng)資源,統(tǒng)籌、總結(jié)、知識(shí)傳達(dá),達(dá)到鞏固促進(jìn)以財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流利潤(rùn)為核心、以計(jì)劃管理為主線(xiàn)、以貨值管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理本質(zhì),實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全周期和全專(zhuān)業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。
房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各兄弟部門(mén)的支持配合下,觀全局,干實(shí)事,步步為營(yíng)抓突破,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理走上良性發(fā)展軌道,一定能蹚出一條獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)人成才之路。
(作者為興業(yè)房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心主任)
房產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展,基本走過(guò)了“土地增值”和“產(chǎn)品增值時(shí)代”,開(kāi)始謀求開(kāi)發(fā)模式的變革,“運(yùn)營(yíng)增值”應(yīng)時(shí)而生,運(yùn)營(yíng)人順勢(shì)而立。太多的運(yùn)營(yíng)人都是自一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白開(kāi)始,通過(guò)走出去、拿回來(lái)、學(xué)習(xí)先進(jìn)房企的運(yùn)營(yíng)思想、借鑒大房產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思路、武裝提升自己,最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人的華麗轉(zhuǎn)身,助推運(yùn)營(yíng)工作被接受、上高度、升格局。
伊始,沒(méi)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是輕松的,運(yùn)營(yíng)工作可以說(shuō)是困難重重。房企發(fā)展壯大的過(guò)程,十之八九都是職能式管理積累擴(kuò)編的過(guò)程,運(yùn)營(yíng)管理理念一時(shí)難以被大家認(rèn)可和接受。加之首開(kāi)運(yùn)營(yíng)人對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)也是一知半解,有點(diǎn)像“瞎子摸象”;運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)有陣地,都是“摸著石頭過(guò)河”。
房企賦予運(yùn)營(yíng)人的期望是高的,目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、成果管理、流程管理、信息化管理等等。運(yùn)營(yíng)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào),穿針引線(xiàn),做著接鍋的活,卻不敢行甩鍋的事。
在體制機(jī)制方面,工作邊界不清晰,部門(mén)配合不默契,造成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃失利,運(yùn)營(yíng)人挑不好擔(dān)子,挨板子也是常事。
莫找借口言難敗,唯有努力促成功。做好真正的運(yùn)營(yíng)角色,完全履職運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位,逐步成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人,既要結(jié)合公司的戰(zhàn)略及定位,又需要比較清晰的思路,更需要穩(wěn)健的能力。
首先,運(yùn)營(yíng)人要有正確的方向,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)上還是業(yè)務(wù)上,需要思考如何做到體系化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。培養(yǎng)全局觀,縱觀全盤(pán)推演,準(zhǔn)確落地實(shí)施;充分做到目標(biāo)導(dǎo)向,以結(jié)果、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà);做好溝通協(xié)調(diào),實(shí)際解決困難;以專(zhuān)長(zhǎng)為突破口,主動(dòng)出擊,發(fā)揮運(yùn)營(yíng)人的主人翁精神,面面俱到,拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。
其次,運(yùn)營(yíng)人要擅于運(yùn)籌帷幄,統(tǒng)攬全局,全競(jìng)提升,與時(shí)俱進(jìn)。很多工作不是我們做不了,而是我們信息未交圈;不同的層級(jí)辦起事來(lái),效果完全不一樣,但是不代表執(zhí)行的模塊能力差,有可能是層級(jí)還沒(méi)到,信息交圈還不夠。運(yùn)籌帷幄,推動(dòng)信息交圈,最大程度的實(shí)現(xiàn)實(shí)際信息的共享與聯(lián)動(dòng),無(wú)論大小,粗糙或者詳細(xì),只有了解足夠多了,才會(huì)在后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作中游刃有余。
再次,運(yùn)營(yíng)人要無(wú)畏嘗試,無(wú)悔經(jīng)歷,用閱歷提升自己的業(yè)務(wù)能力。多經(jīng)歷多試錯(cuò),清楚每個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,扼殺問(wèn)題于搖籃之中。從經(jīng)營(yíng)角度,我們要知道一個(gè)項(xiàng)目怎么賺錢(qián),利潤(rùn)咋提,成本咋降,怎么在提質(zhì)控速的前提下,也能做好現(xiàn)金流管理。對(duì)投入、產(chǎn)出和每一天的利息效益了然于胸,能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略,充分做到毛收益最大化。能夠提煉落地經(jīng)驗(yàn),完善標(biāo)準(zhǔn)化指引,編制運(yùn)營(yíng)提升秘籍,試行且修正后推廣普及。
第四,運(yùn)營(yíng)人要勇于擔(dān)當(dāng),敢于作為。深入儲(chǔ)、建、融、供、銷(xiāo)、存、回、結(jié)這八大業(yè)務(wù)維度,結(jié)合自己或他人的經(jīng)驗(yàn),著重考慮如何逆向倒排計(jì)劃、反向維度管控,實(shí)現(xiàn)階段性成果的同時(shí),鞏固促進(jìn)戰(zhàn)略方案實(shí)施成功。
第五,運(yùn)營(yíng)人必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力,常態(tài)化深入各崗位各階段,學(xué)習(xí)最核心的技能,接觸最現(xiàn)實(shí)的情況,處理最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,知行合一,作為運(yùn)營(yíng)路上的指明燈。
最后,運(yùn)營(yíng)人要學(xué)會(huì)科學(xué)利用資源,更要學(xué)會(huì)收集資源,統(tǒng)籌資源。通過(guò)學(xué)術(shù)資源、社交資源、同行中優(yōu)秀標(biāo)桿、各大房企運(yùn)營(yíng)崗履職期間的培訓(xùn)課件等渠道,多途徑的篩選、過(guò)濾、沉淀出我們最需要的運(yùn)營(yíng)資源,統(tǒng)籌、總結(jié)、知識(shí)傳達(dá),達(dá)到鞏固促進(jìn)以財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流利潤(rùn)為核心、以計(jì)劃管理為主線(xiàn)、以貨值管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理本質(zhì),實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全周期和全專(zhuān)業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。
房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各兄弟部門(mén)的支持配合下,觀全局,干實(shí)事,步步為營(yíng)抓突破,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理走上良性發(fā)展軌道,一定能蹚出一條獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)人成才之路。
(作者為興業(yè)房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心主任)