吹響服務沖鋒號 打響品質(zhì)保衛(wèi)戰(zhàn)

      本報訊(特約記者 蔡莎莎)新春伊始,為全面提升服務品質(zhì),給廣大業(yè)主更好的體驗感,1月29日起,金帝物業(yè)抽調(diào)各職能部門成立專業(yè)檢查小組,對所有服務項目開展全面拉網(wǎng)式排查,通過加強精細化管理,助力各項目品質(zhì)提升。
      消防安全關(guān)系千家萬戶,檢查小組對消防中控室、消防泵房、消防器材、排煙風機、防火卷簾等設施設備進行全面排查,切實筑牢消防安全屏障。
      電梯安全不容忽視,檢查小組對電梯轎廂、五方對講、電梯底坑及井道情況、電梯機房設備運行情況和相關(guān)管理記錄進行檢查,確保電梯運行安全。
      設施設備組對小區(qū)配電室、道閘、監(jiān)控、無負壓泵房、車牌識別系統(tǒng)等重點設施設備進行檢查,確保園區(qū)各類設施設備的穩(wěn)定運行。
品質(zhì)組對各項目環(huán)境衛(wèi)生、標識標志、客戶服務等方面進行檢查,針對園區(qū)外圍、樓層、車庫、儲藏室等進行拉網(wǎng)式檢查,尤其是日常衛(wèi)生死角和重點部位確保人過地凈,給業(yè)主提供衛(wèi)生、清潔的舒心環(huán)境。
      秩序組對安防服務、監(jiān)控設施、車輛管控、道閘門禁使用、交接班與巡檢記錄等方面進行檢查,同時對秩序人員的服務禮儀、工作紀律、操作規(guī)范和工作態(tài)度也進行嚴格檢查和要求,通過提高服務態(tài)度和服務形象,給業(yè)主良好的體驗感。
      內(nèi)務組對各項目員工儀容儀表、業(yè)務資料留痕、物資及檔案管理、財務數(shù)據(jù)管理、收據(jù)管理及工作流程規(guī)范等方面進行細致檢查,不斷夯實工作基礎(chǔ)和服務規(guī)范,增強管理效能。
      檢查不是最終目的,持續(xù)改進才是意義。金帝物業(yè)將以此次檢查為契機,扎實做好基礎(chǔ)服務,全面筑牢安全防線,共同守護美好家園。
(攝影/程明浩 王耀偉)