這樣一通業(yè)主來電

       一日，辦公室電話響起，是興業(yè)名門旺福北區(qū)4號樓1單元一位業(yè)主打來的�！澳愫茫�我是名門北區(qū)的業(yè)主，我想借助你們的《興業(yè)之窗》，向金帝物業(yè)表示感謝……”電話里業(yè)主的聲音傳來，不急不緩的敘述中，事情的來龍去脈逐漸清晰。
       那是五月份的一天，業(yè)主女兒外出，家養(yǎng)貓咪緊隨其后出了家門，而家人卻未曾察覺。一個小時后，業(yè)主才發(fā)現(xiàn)愛貓不見了，便急忙樓上樓下尋找，未果。當(dāng)天業(yè)主便趕到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心申請查監(jiān)控，服務(wù)中心工作人員王富彬、王龍濤正值班，見到業(yè)主焦急萬分，便趕緊放下手中的工作配合調(diào)取監(jiān)控。監(jiān)控顯示，該時間段有別的業(yè)主自樓層電梯中出來，關(guān)門瞬間，小貓獨自鉆進(jìn)電梯，一路到了地下車庫。
       當(dāng)晚，業(yè)主在地下車庫尋找了一夜，仍是沒有見到小貓的身影。考慮到貓咪膽小，不敢獨自去外面大路上，大概率仍逗留在車庫，于是第二天業(yè)主繼續(xù)在車庫尋找。這時，車庫里的保潔工作人員看到了這一幕，也召集周邊的同事們主動幫忙一起尋找，并承諾打掃衛(wèi)生時會在車庫里多留意。
       第三天，業(yè)主女兒自地下車庫開車上班，在拐彎處無意中發(fā)現(xiàn)了貓咪。由于女兒著急上班，再加上貓咪受驚嚇逃竄不知所蹤，業(yè)主再一次來到物業(yè)服務(wù)中心，希望通過監(jiān)控看清貓咪的去向。物業(yè)工作人員通過監(jiān)控畫面判斷出小貓在車庫的活動軌跡，斷定可能躲在某一輛車的下面。物業(yè)工作人員和業(yè)主一起來到車庫，趴在某輛車邊觀察很久也沒看到小貓，嘗試著呼喚也沒有回應(yīng)。見狀，物業(yè)工作人員給車主打去電話，請求對方挪一下車。車主也是非常暖心而有愛的人，在極短的時間內(nèi)趕來，隨著車子慢慢開了出去，貓咪果真就躲藏在車底下！
       看著苦尋多日的愛貓平安歸家，業(yè)主的感激之情無以言表。業(yè)主表示，興業(yè)名門旺福小區(qū)目前正處于業(yè)主裝修階段，物業(yè)工作人員事物繁雜，電話不斷。即便在這種情況下，以王富彬、王龍濤為代表的金帝物業(yè)小團(tuán)隊仍是十分熱情，保安、保潔都主動加入尋找隊伍，幫助業(yè)主分析研判貓咪的去向，不厭其煩，細(xì)致周到。有這樣用心、貼心的物業(yè)為小區(qū)保駕護(hù)航，業(yè)主表示她住得放心、暖心。
電話掛斷了，我的心情卻久久不能平靜。其實，這樣的事情幾乎每天都在興業(yè)家園里發(fā)生，問題解決之后，物業(yè)工作人員又快速投入下一輪的忙碌，甚至已記不清事情的經(jīng)過。而善良的業(yè)主記住了，給我們打來了電話，甚至還有業(yè)主會將在興業(yè)家園里發(fā)生的故事寫出來給我們投稿，多么美好的“雙向奔赴”啊。
       有人負(fù)重前行，有人熱淚盈眶，有人心懷感恩，“家人”的情誼也不過如此。金帝物業(yè)，從沒有豪言壯語，只有勤勉踏實，圍繞“物的管理”和“人的服務(wù)”持續(xù)精進(jìn)，書寫了以家為名的溫馨篇章。
（作者為集團(tuán)行政中心文宣專員）